今年“双十一”后，解放晚报？ 上观新闻刊发报道《未购物频繁收到快件推送？记者目击：原来是空信封，到了网点就扔进了垃圾桶》。 记者暗访杭州部分快递网点，看到大量贴有快递单号的空信封。 这就是所谓的“空包”，是网购平台部分商家刷单后形成的。 这些“空包”大多在完成货运流程、到达派送网点后被丢弃。 杭州市民频繁收到快件推送这也是收不到包裹的原因。

尽管各大购物平台不断加大打击力度，但在报告发布近一年后，“空包”现象依然存在。 记者在“12345”市民服务热线看到，随着“菜鸟宝宝”等货运软件的普及，“空包裹”往往在第一时间显示和推送信息。 居民多次投诉收到“空包”物流推送，打扰又担心个人信息被盗。

每周失去数百人

10月19日，居民张先生拨打“12345”求助，称自己在过去一个多月里收到了100多个快件推送，但从未真正收到过这样的包裹。 这种“空包”信息被推送到他名下“182”开头的手机上。 该手机号不久前曾在“拼多多”平台购物。 据张先生分析，应该是此次购物导致个人信息被盗。

8月以来，居民唐先生也受到了“空包”的困扰。 他手机上的“菜鸟宝宝”APP每天推送五六条寄给他的包裹信息。 奇怪的是，唐先生家住北京，但这种包裹的收件地址遍布全省，其中以“安徽省安庆市松园镇景泰大厦”出现最多。 记者查阅了唐先生提供的大量单号，以百世快递“5579”为例，该单号于10月15日从北京宝山领取，于2月2日发往上述地址“景泰大厦”。 10月17日29点，到达“庐江”网点，开始派件。 仅仅3分钟后，运费记录就出现了“草签”。 其实，网点都知道包裹是“空包”。

在《12345》中空包，类似的倒影还有很多。 值得注意的是，随着监管部门和平台监管力度的加强，此前记者看到的空信封等纯粹的“空包”开始减少，取而代之的是装满毫无价值的小物品的“空包”。

10月25日，记者来到位于齐齐哈尔路74号的货运站。 记者询问负责人郑先生，郑先生听完说了几次“太多了”，然后带着记者来到最里面的一排货架上，把还没拿走的包裹捡起来远离中间一排。 随手挑出一个递给记者，自称是10月5日从上海寄往复旦大学的“空包裹”，寄件人代号“kps”。 郑先生亲自打开，里面是一个奶茶糖包大小的纸包天竺葵香囊。 “这些包裹上的寄件人手机号码是有效的，但大部分地址不符，也不会有人来取件。邮局每周至少丢掉几百件。”

天猫店铺三天接到2万多单

“空包”从何而来？ 记者在承德路货运站听到的一些“空包”上印有各种商品名称，比如“空包”上面印着一大袋石头。 一斤，一瓶消毒液。” 不难看出，这种快件是一些平台店铺刷单后形成的。 一位天猫店主表示，店铺刷单最直接的动机是为了提升销量和评分，这会影响搜索排名，有利于流量的获取。 对于一些门店来说，“双十一”的销售额竟然占了全年的三分之一，而且10月初下单也是常有的事。

10月21日，居民张先生通过“12345”反映，天猫淘宝上一家名为“赛通旗舰店”的店铺存在刷单行为。 的产品。 10月27日，记者进入店内看到，该商品标价5元。 卖家提供文字，买家为其制作配音文件，按字数收费。 页面显示，该商品月销量已突破2万件，确认收货人数超过1万人，评论数超过5000条。 明天，记者以“配音”为关键词进行搜索，按销量排名，发现确认收件人已升至2万多人，“赛通旗舰店”目前位居天猫第一。 张先生说，赛通的销量被刷下来了。 他提供了通过阿里“商务顾问”获得的背景资料。 「竞品分析」功能显示，赛通配音产品10月19日销量为零，10月19日突然爆发，成交21876笔，支付转化率达100%，总客单价3.03元. 一个正常营业的店铺是不可能有这样的数据的。

记者从一家提供刷单服务的中介了解到，100%转化率的原因是店家选择了最基础的刷单服务，即中介直接提供链接，刷手点击即可下订单。 通常每单收费2元。

快递公司也是刷单的“主力军”

据记者进一步了解，买单的不仅是平台店铺，快递公司也是“主力军”。 而且，由于快递公司拥有大量的客户数据，刷单的操作也更加方便。

去年9月起，上海市民薛先生通过北京“12345”报案称，她此前是中通快递的加盟商。 根据中通总部要求，当月业务量存在差异且月均包裹重量超标时，网点需要进行刷单操作。 今年“双十一”期间，她经营的网点因平均包裹重量超过1.5公斤，结算时不得不额外缴纳费用。 为了避免这部分费用，她在今年11月底寄出了11万个同城包裹。 这些包裹最终形成了“空包裹”，每个包裹的预估重量为0.1公斤，以抵消月平均包裹重量。 薛先生描述了刷单的全过程：在中通“金刚”系统下单，以1.95元/人的价格订购电子面单号，系统匹配寄件人，并产生一个“空包”发货。 对于这种刷单“空包”，中通将退还她1元的基本派送费空包，每件给大客户优惠0.75元。 每单刷单折算成本为0.2元。 中通总部对每个分支机构都有业务量评估。 当业务量不达标时，分行只能选择刷单处理。

“空包”已成为行业乱象，整治需多管齐下。

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