“只剩下500件了！”“3、2、1，开始抢购！”最近，某个网络直播频道里，一位美妆领域的视频分享者正在使劲宣传一款“限量版”的粉霜，互动区域里持续出现“已经下单”“能不能多进点货啊”之类的信息，制造出争相购买的气氛。但是，《法治日报》的采编人员第二天查看时发现，这个号称“已经卖光”的商品还在售卖，货物储备非常丰富。

这种情况并非孤立现象。经过调查，了解到当前很多商家和主播在伪造销售量，以及互动和在线人数等数据，人为营造畅销的假象，已经构成一个完整的灰色利益链条。

后台改库存制造假象

10月12日晚上8点，某个直播平台的美妆直播间里，主播穿着鲜艳的服装，拿着一瓶粉底液来到镜头前，直播间里显示的在线观众数在两万和三万之间来回变化。她突然提高音量说：各位观众！这款能够持续十二个小时不脱色的粉底液，今天只有两千件库存！

片刻间，留言区充斥着“已购”“能否再优惠些”等声音，偶尔夹杂着“先前买过效果显著”“主持人极力推荐”的反馈。主持人一边检视平台订单，一边高声提示：仅剩500份，尚未下单的需抓紧，待直播结束即回升至原价299元，此刻仅售159元。她还特意举起手机，展示剩余货量信息，强调“确实仅余500份，请迅速下单！”

没过多久，主持人便称这件商品“售罄”，随即开始介绍另一件商品。记者核实后，该商品确实已经下架。可到了第二天，记者发现，这款声称“货量不足”的粉底液，依然在直播现场有售，库存丰裕，售价也未调整。

赵欣（化名）毕业于北京某大学，曾在一家直播机构实习，加入过一支服装直播小组，她讲，直播活动开始前，实习生们会明确职责，部分人负责商品上架，部分人负责回应观众留言，还有部分人通过管理其他账号来活跃现场气氛。

我负责后台库存的变动。当主播说还有100份时，我会把数量从1000份或500份改成100份。如果主播说卖完了，我就改成0份。根据需要再改回去，这样就能造成补货的错觉。这是赵欣的说明。

她观察到，部分顾客常有跟风习惯，"察觉到数量即将售罄、众多买家已下单，就会跟着购买。倘若只提及成交几笔，根本无人关注"。她提及，有一次某位视频推介者宣称一件连衣裤"售出600件"，真实交易仅30多件，其余都是伪造的记录。

美妆及速消品这类商品的数据作假情形，或许比服装更为恶劣。赵欣察觉到，部分刷单群体里空包，直播间营造热度的任务公开标价，价格区间从几块钱到十几块钱不等。

她向她说明，直播间里互动情况、点赞数量、网络观众人数等统计信息，都能够通过人为手段进行改变，不过她本人没有亲自参与那个部分，所以对详细做法知道得不多。

“数据焦虑”成造假推手

行业内部人士透露，直播销售领域出现的“信息困扰”，是假冒交易量激增的症结所在。

一位直播带货商家李先生表示，平台的推荐系统非常看重“人气统计”和“销售统计”。直播间里观众的数量、交流的程度（包括留言、喜爱、赠送礼物等），都会直接关系到平台人气的分配情况。

只要直播间参与人数达标，并且成交比例理想，平台就会给予流量扶持，真实观众数量因此会显著提升。李先生这样表示。

这种担忧也波及到部分商家和主播的合作关系上。饰品行业的负责人张女士表示，在挑选主播时，她最重视的是对方的“过往销售记录”。主播每场若能卖出5000件商品，坑位费就会相应提高；如果只能卖出1000件，那么这笔费用就会少很多。

李先生告诉笔者，为了增加关注度，他去年在促销活动里连续三天买了专属组合，每天花费超过万元，结果把直播间的观众从两千人增加到十二万人，每场的入场费也从五万元涨到八万元。

部分网络购物平台的商品展示同样面临这种情况。某个销售服装的商家坦言，她每个月都要找代运营机构“提升指标”，重点在于增加“被浏览次数”和“加入购物车数量”。“譬如一条裙装，日浏览量从五十增加到五百，加购数量从十提升到八十。系统会将其识别为‘有发展前景的商品’，从而获得更多推荐。实际消费者看到‘很多人关注’，也更倾向于购买。”

不做虚假交易，商品就难以成为热门商品。零食行业的从业者李女士这样表示，快速消费品的平台推广机制是“销量越大，获得的关注越多”。她以一个坚果礼盒为例，该产品面市后先进行五千次虚假购买，每次花费四元，总共投入两万元。“完成这个操作后平台授予了‘新品推广’，实际销量很快增至每天三百件，半个月内就收回了成本。”

灰色产业链明码标价

业内专家表示，部分网络直播销售中不实信息的伪造已经构成一个成熟的供应体系，该体系包含“交流”“销售量”“信息”等不同步骤。

调查得知，互动环节有代刷公司或软件提供专门服务。某代刷公司价目表上写明，基础互动服务（随机留言、点赞）一小时收费30元，包含至少五千条留言或点赞；定制互动服务（指定留言内容、模仿真实用户提问）一小时收费150元。

我们针对直播商品策划互动话题，例如推广口红时提问颜色是否适合肤色，询问使用感受如何，推销服装时探讨特定身高适合的尺码，以及询问面料是否会起球，以此营造更自然的互动氛围。这是代刷团队的工作人员透露的。

另外也有配套程序出售，能够自动发布预设的留言和进行交流用语等，此类程序需按月缴纳使用费用，收费从9块9到几十元不等。

“销量伪造”存在两种手法，一种是“虚假订单伪造”，伪造商家用虚拟账户下单，在直播活动结束后取消订单，以此制造“销量旺盛”的假象；另一种是“真实支付伪造”，伪造商家用真实账户下单，之后再通过社交平台将货款退还给商家，这种手法花费更大，却能够防止订单被取消的情况发生。

例如，某代运营机构的联络员提供的报价单标明：在某个网络销售渠道，办理“模拟运输虚假交易”（具备有效快递单，但无商品寄送）的操作费用为每笔三到五元，“纯虚交易”（无商品，伪造物流信息）的操作费用为每笔一元五到两元；倘若该平台监管较为严苛，每笔操作的收费可能提升至八到十元。

除委托代刷外，部分商家还会“自导自演”。

一位工艺品店老板透露，他会安排店员或朋友通过“内部折扣券”进行购买。例如一把椅子标价999元空包，他设定一张“内部折扣券”价值500元，店员使用该券下单，最终只需支付499元，之后他将499元退还给店员，这样既没有实际支出，又记录了一笔销售，同时无形中扩大了商品被看到的机会。

伪造数据更为隐蔽难查。有代刷机构人员向媒体透露，直播间“1人观看1小时”的服务费用为0.5元，而“观看过该直播”的记录单价是20元一千条。为了躲避平台监管，该代刷机构会刻意控制互动节奏，比如每十分钟发表一条评论，每隔十几秒点赞一次。

记者 韩丹东 见习记者 于天航

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