电子商务运营月度总结报告

电子商务行业是当今社会最热门的行业之一，电子商务的运营也是电子商务行业的主要阵地。负责子商贸网站的整体运营，提升企业品牌影响力。那么12月电商运营月度总结报告怎么写呢，以下是小编为大家整理的12月电商运营月度总结报告，欢迎阅读！

电子商务运营12月月度总结报告（一）

公司给了我无限的鼓励和支持。在公司领导的带领下，按照公司的方针，我迅速进入了自己的管理工作岗位。在善于与人交流的同时，还要有很强的集体意识。，充分听取他人的意见和建议，能快速融入工作组团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生的密切合作，预定目标基本有效实现。以下是我 12 月工作的总结：

一、主要工作情况。

1、为大学生提供培训和分工，并安排其近期的相关工作。

无论是大学生的生活经历还是工作经历，可以说几乎是零。刚离开学校，他们在进出公司和社会的时候就有很多不适。这种不适最重要的是他们不知道从哪里开始工作。如何做好电子商务相关工作？大学的培训工作是我和大学生共同取得好成绩的第一步，让他们充分熟悉公司的企业文化、人文文化，最重要的是逐步熟悉产品待售，基本业务流程，了解公司。你主要做什么？市场定位在哪里？我们的市场目标应该在哪里？目标市场个人和群体是谁？当大学生对公司整体有了新的、深刻的认识后，会分别安排每个成员的日常工作内容。每个成员都有自己的目标，做起来更有目的性，从而达到人力资源的目标。利用。

2、建立淘宝商城平台，包括商品listing、图片处理、网页美术、装修模板的制定。

我在淘宝的日常工作是：店铺装修、数据分析、软件应用、与淘宝合作活动报名、在线讲座等，包括一些淘宝商城的推广，如淘宝客户、淘宝掌柜、相关论坛和淘宝帮. 粘贴。网络营销的基本框架已经初步建立，但尚未形成真正的规模效益：

（1）历经数月，淘宝商城和**商城平台已成功开通，并已开始成功运营，并逐步走上正轨。两家店的开业经营是为了后期的推广和招商，尤其是市场。动态掌握和消费者反馈提供重要平台和渠道；在业务过程中积累的经验和教训，也将为今后的工作提供许多值得学习和发展的途径和手段。

（2）基于电商工作实际情况和公司人才库等考虑，计划下个月将**商城平台交由大学生团队进行规划，形成电子商务平台商务销售团队，虽然人数不多。，但内部分工明确，注重发挥个人特长，召开多次会议交流思想和经验。未来随着电子商务的不断发展，我们后备团队成员的数量、结构、分工和素质都将不断完善和提高。

（3）随着网络市场竞争日趋激烈，为适应形势，我们组织了多场促销活动，包括综艺促销和节假日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事，寻找潜在客户也是一门深厚的学问。追根究底需要费一番功夫，所以想计划明年尝试广告投资，包括直销车和阿里妈妈等，虽然取得的效果可能有限，但这为我们提供了有很多值得我们深入研究的经验教训，让我们了解淘宝广告的特点以及如何更好地发挥广告的作用。

（4）根据陶先生的要求，通过市场行情的比较，知道如何定价，如何分析价格构成，如何与客户沟通价格问题，价格如何波动，如何计算成本和等等，终于在对产品和价格进行了多次调整之后，我们对消费者可以接受的心理价格区间进行了定位和调整。

二、主要问题

(1)淘宝上的竞争异常激烈。

通过对竞争市场的分析可以看出，虽然淘宝的市场还没有饱和，但市场竞争已经相当激烈。竞争的条件很多，我们有优势，但也有劣势，比如我们的价格定位不明确，市场关系不像别人那么成熟，网络不像别人那么广，缺乏专业营销团队，缺乏技术人才等等。其实营销团队不仅要精通技术，更要研究和研究如何进入他们的圈子，如何交谈，如何与每个客户建立关系深。我认为这个系列是我们需要考虑的。所以，

（2）受淘宝各项规则影响电商运营，网店信用、人气、单品销量陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名，首页展示机会太少。如果按照剩余时间排名，则每项每周循环到首页的时间不超过3分钟；单品销量大、人气高的店铺。这样一来，信用较低、销售额较少的店铺，凭借正常的发展，几乎没有翻身的机会，因为陈列越少，销量越少，销量越少，人气越高。排名越差，排名越低，从而陷入恶性循环，一次次重演。

从本土专卖店的持续经营来看，我们过去或未来所面对的加盟商可能是“半途而废”，所以行业认知、专业水平、产品熟悉度、管理技巧、推广策略等都与都是重要的先天不足和不足，那么如何在这些方面对加盟商进行有效的、灵活的引导和培训也是以后要面临的重要问题。

3. **商城平台 商城平台的建设。

**商城平台商城主要负责网络营销推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站和博客的信息监控、网站的日常维护、根据网站或网站编写推广计划产品、SEO、搜索引擎优化技术及广告、采用常用网站推广方式进行推广等。结合公司情况，电子商务工作如下：

(1) 导航网站链接；

（2）搜索引擎登录词条提交约30条，需审核；

(3) SEO搜索引擎优化、关键词设置；

（4）更新公司网站内容，优化友情链接；

（五）定期在百度、谷歌搜索等大型门户网站和行业网站上发布企业网站。

12月电子商务运营月度总结报告（二）

对于网店来说，一年中总会有几个时间段是销售旺季。这是在“双十一”之后不久，“双十二”又与广大买家见面了。对此，作为淘宝卖家，我们真的应该感谢夏马先生。他不仅打造了淘宝这个最火爆的电商平台，让很多像我这样的人开始创业，而且他更是以创新的网络营销模式掀起了“双十一”“双十二”的购物狂潮在中国，很多卖家和买家都成为了受益者。

我是卖茶的，正宗的武夷山茶。自从我的淘宝店开张以来，我也见证了很多“双十一”的火爆场景。所以今年在很多茶友的建议下，很高兴和家人商量。参加今年的“双十一”活动，第一次参加这个活动，但也遇到了很多问题，最直接的'问题是发货问题，面对全国各地茶友的订单电商运营，我和客服都忙不过来，只能动员全家人一起拼了。好在忙碌的双十一已经过去。经过“双十一”促销的洗礼，面对下一个“双12”，我也充满信心，决定用最大的力量回馈广大爱茶的朋友。部分产品首次享受 20% 的折扣。本次活动一经上线，便迎来了广大朋友的惠顾，得到了大家的支持。同时，我也吸取了“双十一”派送慢的教训，向远方多地的客户付款，选择了最快的顺丰。顺丰不愧是快递行业的佼佼者，难怪价格高于其他快递。我在双十二那天打包发货，没几天就收到茶友的好评，确认收货。部分产品首次享受 20% 的折扣。本次活动一经上线，便迎来了广大朋友的惠顾，得到了大家的支持。同时，我也吸取了“双十一”派送慢的教训，向远方多地的客户付款，选择了最快的顺丰。顺丰不愧是快递行业的佼佼者，难怪价格高于其他快递。我在双十二那天打包发货，没几天就收到茶友的好评，确认收货。部分产品首次享受 20% 的折扣。本次活动一经上线，便迎来了广大朋友的惠顾，得到了大家的支持。同时，我也吸取了“双十一”派送慢的教训，向远方多地的客户付款，选择了最快的顺丰。顺丰不愧是快递行业的佼佼者，难怪价格高于其他快递。我在双十二那天打包发货，没几天就收到茶友的好评，确认收货。我也吸取了“双十一”派送慢的教训，向远方多地的客户付款，选择了最快的顺丰。顺丰不愧是快递行业的佼佼者，难怪价格高于其他快递。我在双十二那天打包发货，没几天就收到茶友的好评，确认收货。我也吸取了“双十一”派送慢的教训，向远方多地的客户付款，选择了最快的顺丰。顺丰不愧是快递行业的佼佼者，难怪价格高于其他快递。我在双十二那天打包发货，没几天就收到茶友的好评，确认收货。

客户的好评，无疑是对我们真诚努力的最大肯定。它激励我们更好地为我们的朋友服务，决不因活动而降低产品和服务的质量。相反，在这个特殊的季节，我们更应该全心全意为大家服务。送最好的服务，因为这个季节是真正考验生意的。你为什么这么说？因为在和来我淘宝店买茶的买家交流中，听到这样的一句话：去年双十一，买家在某家店买了一件衣服，卖家在双十一卖出。大快递很紧张，延迟发货。原来是卖家缺货，买家等货后发货。之后，买家给了中评，再也没去店里买东西。因此，事件越重要，就越有时间考验商店。如果这个时候店铺还是很好的，那么这样的店铺日常销量肯定不会差。

因此，面对忙碌的双十一、双十二，我提前做好了充分的准备。不仅精心挑选了一批好茶，满足茶友的需求，而且在服务上，一如既往的贴心。二中甚至还为远方的茶友支付了顺丰速递。我的这种做法也得到了大家的支持。两次活动之后，我店的表现也不错，尤其是“双十二”活动。. 活动结束后，我发现活动期间到我店买茶的朋友，老顾客明显多于新顾客。我对此感到由衷的高兴。老顾客比新顾客多，说明我的茶和服务得到了大家的认可。，这将是我坚持卖好茶的最大动力，

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